Reclamaciones contra las EPS están desbordadas: Supersalud recibe cerca de 5.000 quejas por día

"Superintendente Nacional de Salud, Luis Carlos Leal"

Fuente: Diario del Norte

"Reclamaciones contra las EPS están desbordadas: Supersalud recibe cerca de 5.000 quejas por día"

NACIONAL: El Superintendente Nacional de Salud, Luis Carlos Leal, alertó que en la segunda semana del mes de Marzo aumentaron significativamente las reclamaciones que presentan los usuarios contra las entidades de aseguramiento a nivel Nacional. 

“Tenemos récord de quejas durante esta semana, porque históricamente se han presentado en promedio unas 4.000 quejas diarias y esta semana estamos en 5.000 reclamaciones diarias”, dijo el funcionario durante una jornada de diálogo territorial realizada en Valledupar.

El Superintendente manifestó igualmente que el panorama de la salud del país necesita “atención inmediata y medidas correctivas” para que se garantice el derecho a la salud de la población. 

“Necesitamos tomar acciones pertinentes y oportunas porque esto no puede seguir ocurriendo”. 

Durante el diálogo territorial, desarrollado en la Biblioteca Departamental Rafael Carrillo Lúquez, se identificaron como principales preocupaciones de los usuarios del Departamento la falta de oportunidad en la entrega oportuna de medicamentos y las barreras para el acceso a consultas especializadas. 

Entre Agosto del 2022 y febrero del presente año, los usuarios en Cesar formularon 33.542 reclamos en salud. En este sentido, el departamento ocupó el puesto 18 en quejas entre los 32 departamentos del país en el 2023. 

Después de escuchar atentamente cada una de las reclamaciones de los ciudadanos y a los voceros de las EPS, el Supersalud ratificó su compromiso con la defensa del derecho a la salud y la protección al uso de los recursos públicos del sistema. 

Dentro del listado de compromisos con la salud del Cesar, el Superintendente de Salud dijo que se avanza en un plan piloto para atender necesidades específicas de los trabajadores de la salud, se convocarán a nuevas mesas de flujo de recursos para los hospitales de la región y se fortalecerán los canales de atención al usuario.