Las evidencias recolectadas serán presentadas ante la SuperSalud. Personería de Villanueva acompaña a usuarios ante quejas por retrasos en medicamentos y citas médicas

 
"Personería de Villanueva acompaña a usuarios ante quejas por retrasos en medicamentos y citas médicas"

Fuente: Villanueva24h síguenos en Instagram, Youtube, Facebook, Threads y X (Twitter)

"Las evidencias recolectadas serán presentadas ante la SuperSalud"

NOTICIA: Tras una jornada de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) en la que participaron afiliados de las EPS Sanitas, Cajacopi y Nueva EPS, la Personera municipal de Villanueva, Yosaina Gámez Gallo respaldó la iniciativa y brindó asesoría para aquellos usuarios que presentaron las respectivas denuncias sobre los continuos retrasos en la entrega de medicamentos y dificultades en la asignación de citas médicas que fueron los principales problemas referidos por la comunidad. 

Sostuvo que “el servicio de las EPS no es el más óptimo, pero desde la Personería y en articulación con la Secretaría de Salud local estamos acompañando a cada usuario para hacer valer sus derechos,” afirmó la Personera. 

Señaló que estas problemáticas no son exclusivas de Villanueva, sino que ocurren a nivel nacional, lo que resalta la necesidad de intervenciones por parte de las autoridades competentes. 

Entre las quejas más recurrentes se encuentra la demora en la entrega de medicamentos, con pacientes que acuden a los dispensarios y son informados de que sus medicinas no están disponibles. 

En muchos casos, las fórmulas médicas expiran antes de que los medicamentos lleguen, obligando a los usuarios a iniciar nuevamente el proceso. 

Otro tema crítico es la asignación de citas médicas, en particular con especialistas. La falta de atención oportuna genera frustración y afecta la salud de los usuarios que requieren atención inmediata. 

La Personera destacó que las quejas y evidencias recolectadas durante la jornada serán presentadas ante la Superintendencia Nacional de Salud para exigir soluciones y garantizar un servicio digno para los habitantes de Villanueva. 

En ese mismo sentido Germán Arenas, veedor del municipio, expresó su preocupación por la creciente ola de quejas de los usuarios de las EPS Sanitas, Nueva EPS y Cajacopi, quienes denuncian graves deficiencias en la entrega de medicamentos y la prestación de servicios de salud en el municipio. 

Durante su participación en la mesa de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) instalada por la Personería Municipal y dirigida por la Secretaría de Salud, Arenas calificó como "triste y preocupante" la situación de los usuarios que, a pesar de presentar constantes denuncias, no obtienen soluciones efectivas por parte de las EPS. 

"Germán Arenas, veedor del municipio"

“Es evidente que no se están cumpliendo los derechos fundamentales de los usuarios. Prometen atención médica accesible, de calidad y eficaz, pero la realidad es otra. No hay entrega oportuna de medicamentos, ni viáticos para pacientes que necesitan trasladarse. Esto es un claro incumplimiento de sus propios estatutos,” señaló Arenas. 

Entre las principales problemáticas expuestas se encuentran la falta de medicamentos para enfermedades crónicas como hipertensión y diabetes, así como la ausencia de atención integral y respuestas eficaces a las peticiones de los usuarios. 

Según el veedor, los empleados de las oficinas locales de las EPS no tienen autonomía para tomar decisiones, lo que agrava la situación. 

La comunidad de Villanueva, cansada de la inacción, ha tomado medidas de hecho en varias ocasiones, incluyendo manifestaciones frente a los dispensarios. Arenas advirtió que estas acciones podrían repetirse si no se generan soluciones concretas y urgentes. 

Los usuarios y autoridades locales hacen un llamado a las EPS y a las entidades departamentales de salud para atender con prontitud esta crisis que afecta directamente el bienestar de los habitantes.