Air-e resolverá los casos reportados por los clientes. Por altos costos en la facturación de energía, habitantes de El Molino protestaron en Alcaldía

"Por altos costos en la facturación de energía, habitantes de El Molino protestaron en Alcaldía"

Fuente: Diario del Norte

"Air-e resolverá los casos reportados por los clientes"

NOTICIA: Habitantes de El Molino protestaron por el alto costo del servicio de energía y un exagerado cobro del aseo dentro del mismo recibo. 

Con facturas en mano, un centenar de personas llegaron desde temprano al parque principal frente a la Alcaldía municipal para reclamar por el inusitado incremento en la tarifa. 

En la protesta participó el Concejal de El Molino Carlos José Orozco, quien manifestó que en días pasados la comunidad comenzó a acercarse al recinto de la corporación para indagar las razones por las cuáles el servicio de Air-e subió el triple de lo que estaban acostumbrados a pagar. 

El cliente es primero

“Comenzamos a preguntar por qué la factura de energía estaba llegando al triple de su valor con la de aseo. La empresas de Air-e y aseo respondieron que era una equivocación, porque se "tiran la pelota" entre sí. El Concejo no tiene nada que ver con eso, nosotros aprobamos los subsidios para el estrato 1, que ahora de venir pagando 11 mil pesos están cancelando 36 mil pesos”, manifestó el Concejal Orozco. 

La comunidad y el Concejo en pleno solicitan que los servicios de energía y de aseo se deslinden y se cobren de manera independiente. 

“Reitero que el Concejo no tiene nada que ver con este cobro, no hemos aprobado y estamos de acuerdo con la comunidad para que esto se resuelva lo más pronto posible”, puntualizó el cabildante. 

Air-e resolverá los casos 

A raíz de las inquietudes sobre el cobro del servicio de aseo en la factura de Air-e en El Molino, la organización está trabajando en coordinación con la empresa de aseo con el fin de realizar los ajustes que sean necesarios. 

En un comunicado, la empresa indicó que el objetivo es resolver los casos reportados por los clientes a la mayor brevedad posible y tomar acciones preventivas para mejorar el proceso en beneficio de los usuarios.